Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de PayPal.
¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador. También ofrecemos envíos internacionales a algunos países seleccionados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Para envíos dentro de Ecuador, suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 15 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende del tamaño y peso del paquete, así como de la ubicación del destinatario. Puedes obtener una estimación del costo de envío al finalizar tu compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro número de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte con una solución.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a 1 año, dependiendo del artículo. Para más detalles, consulta la información de garantía en la página del producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones.
¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en General Gómez 514, entre Coronel y Chimborazo, en Guayaquil.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página web, enviándonos un correo electrónico a [email protected], o llamándonos al (04) 123-4567.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Para más información, por favor contáctanos directamente.
¿Qué tipos de productos venden?
Vendemos una amplia variedad de productos, incluyendo instrumentos musicales, productos electrónicos, juguetes y más. Consulta nuestro catálogo en línea para ver nuestra oferta completa.
¿Cómo sé que los productos son de buena calidad?
Nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y trabajamos con proveedores confiables. Además, puedes revisar las opiniones de otros clientes en cada página de producto para mayor seguridad.
¿Cómo puedo suscribirme a sus novedades y promociones?
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