Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

Sitio web titularidad de IMPORTADORA ALI ALIMP S.A., que opera comercialmente como “Ali Electronics”, con domicilio en:
Calle General Gómez 514, entre Coronel y Chimborazo, Guayaquil – Ecuador.

Correo oficial: [email protected] · Sitio: ali-importadora.com
Ubicación en Google Maps: ver mapa.

En estos Términos, las expresiones “Ali Electronics”, “nosotros” o “la Empresa” hacen referencia a IMPORTADORA ALI ALIMP S.A.

2. Objeto y alcance

El presente documento regula el uso del sitio web, las compras en línea y la relación comercial entre Ali Electronics (IMPORTADORA ALI ALIMP S.A.) y sus clientes en territorio ecuatoriano y, de forma ocasional, clientes internacionales.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de navegar o realizar compras.

3. Productos, stock y precios

• Catálogo: Comercializamos productos electrónicos y afines, incluyendo (a modo enunciativo): componentes electrónicos y robótica (sensores, módulos, Arduino), cómputo y accesorios, material eléctrico, parlantes y audio profesional, luces, máquinas de humo, soportes y pedestales, instrumentos musicales, cables y conectores, pilas y cargadores, entre otros.
• Disponibilidad: El stock se actualiza constantemente y puede variar sin previo aviso. La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad inmediata.
• Precios: Se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los precios pueden cambiar sin previo aviso y se confirmarán antes de cerrar la compra. Si existiera un error tipográfico evidente, podremos anular el pedido notificándote y devolviendo cualquier suma pagada.

4. Medios de pago y facturación

• Medios aceptados: transferencia bancaria y tarjetas de crédito o débito.
• Confirmaciones: Los pedidos serán validados al confirmarse el pago. En caso de transferencia, el cliente debe remitir el comprobante a los canales indicados para acelerar la verificación.
• Facturación: Se emiten comprobantes/facturas electrónicas conforme normativa ecuatoriana, cuando corresponda.

5. Envíos, entregas e internacional

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el Ecuador. De forma ocasional, gestionamos envíos internacionales coordinados caso a caso.
• Coordinación y plazos: El método, costo y tiempo de entrega se coordinan con el cliente según ciudad, transportista/courier y naturaleza del pedido. Los plazos son referenciales.
• Riesgos de transporte: Ali Electronics no es responsable por retrasos, retenciones aduaneras o incidencias atribuibles al courier, a autoridades o a causas de fuerza mayor. Ante extravíos o daños, se activarán los protocolos del transportista y las coberturas vigentes.

6. Devoluciones, cambios y cancelaciones

• Casos aceptados: Solo se aceptarán devoluciones/cambios cuando el producto presente defecto de fábrica, error de despacho o condiciones similares justificadas.
• Estado del producto: Debe entregarse completo, en excelentes condiciones, preferentemente con su empaque, accesorios y documentos originales.
• Evaluación: Ali Electronics se reserva el derecho de admitir o rechazar la solicitud tras revisar el producto y/o los antecedentes del caso.
• Costos de traslado: Los costos de envío asociados a una devolución o cambio dependerán del caso, ciudad y evaluación técnica/logística.
• Plazos y procedimiento: El cliente debe reportar el inconveniente a la brevedad, adjuntando evidencias (fotos, videos, descripción) al correo oficial. Se informarán instrucciones y tiempos estimados.
• Cancelaciones: Si el pedido ya fue despachado, no será posible su anulación. De proceder, se aplicarán las condiciones de devolución/cambio descritas.

7. Garantías

• Alcance: La garantía varía según el tipo de producto y fabricante. La cobertura y su duración se comunicarán en la ficha de producto, comprobante o por nuestros canales de atención.
• Exclusiones: Quedan excluidos daños por golpes, humedad, sobrecarga eléctrica, instalación indebida, uso inadecuado, modificaciones no autorizadas o desgaste natural.
• Logística de garantía: Los costos de envío/retiro para diagnóstico o reparación dependerán del caso, lugar y resultado de la evaluación. Si la garantía es improcedente, el cliente asumirá los costos.

8. Protección de datos personales

Ali Electronics (IMPORTADORA ALI ALIMP S.A.) trata los datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, 2021). Los datos se recopilan con fines legítimos: gestionar pedidos y entregas, emitir comprobantes, brindar soporte postventa y, de ser aceptado por el titular, enviar comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones.

• Base de tratamiento: ejecución de la relación contractual y consentimiento del titular cuando aplique.
• Cesiones: no compartimos datos con terceros, salvo aliados logísticos/transportistas estrictamente necesarios para la entrega o por mandato legal.
• Derechos del titular: puedes ejercer acceso, rectificación, actualización, oposición, eliminación y portabilidad escribiendo a [email protected].
• Conservación: conservaremos la información por el tiempo necesario para cumplir finalidades legales/contractuales y plazos tributarios aplicables.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ali Electronics (IMPORTADORA ALI ALIMP S.A.) no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de actividades) derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos, demoras atribuibles a terceros, eventos de fuerza mayor o incumplimientos del usuario a instrucciones de uso, instalación o seguridad.

La responsabilidad total de Ali Electronics, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el producto objeto de reclamo.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos, fichas y materiales) pertenece a Ali Electronics / IMPORTADORA ALI ALIMP S.A. o a sus titulares autorizados y se encuentra protegido por normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

11. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales y juzgados competentes de Guayaquil – Ecuador.

12. Modificaciones

Ali Electronics (IMPORTADORA ALI ALIMP S.A.) podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y regirán desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.

13. Contacto

Si tienes dudas o solicitudes, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle General Gómez 514, entre Coronel y Chimborazo, Guayaquil – Ecuador
• Sitio: ali-importadora.com
• Google Maps: ver ubicación